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国家客服 2022-11-23 更新

全职 郑州 面议 招聘若干人

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职位要求:

学历要求: 不限

专业要求: 德语、法语

职位描述:

职位描述:
1、熟悉掌握产品知识及客诉各环节处理流程。提供良好的客户服务,准确、快速回复客户邮件,包括售前咨询、售中追踪订单信息和售后问题处理等;
2、快速、准确理解客户诉求,为客户提供优质服务,提高客户满意度和账户好评率,保持账号良好运行状态;
3、通过客户反馈有效识别问题及需求,协调资源拉通相关部门制定方案并改进优化,满足用户需求,优化客户体验;
4、标准流程持续优化,提高团队效率和整体协调度

职位要求:
1、德语、法语等相关专业
2、德语/法语专四&B2及以上水平
3、良好的自驱力,有服务意识,学习能力强

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(本职位来源于前程无忧)

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