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  • 优衣库UMC春招三轮面试总结 anniepanshan 2018-05-11



    优衣库(店经理储备干部2018春招)面试经验


    第一轮面试


    面试时间:4.22 周日

    地点:华南理工大学A4 402

    方式:个人主题辩论辩述+小组讨论+面试官提问

    面试官:一位区域经理(在场共三位,负责我这一场的是一位)


    面试流程:

    1. 面试前:面试前一个星期,优衣库这边短信、邮件通知了

    ① 到场时间10:45,(我是11点面试,优衣库要求要提前15分钟到场)

    ② 携带物品(一只黑色中性笔以及一份个人中文简历),


    尽量要比要求时间早到半个小时比较合适,因为要花时间去熟悉面试的地点(华南理工大学太大了,我从大学城南出了地铁还转了公交车加上走了很久才走到。)


    1.到达面试等候室去签到


    面试等候室在面试教室的下一层,到达面试教室以后,首先要去签到和提交个人简历给工作人员,工作人员按照每个人签到顺序来给每个人编号。我是第六个签到,便是六号。后来面试的时候发现这个顺序并不是发言顺序,是让面试官方便记录的数字。


    剩下的就开始等待。等待的过程中,教室里面一直在放优衣库的宣传片,一方面是应景地洗洗脑,一方面能让应聘者放松。大约等了30分钟,工作人员让我们上去上面的教室,工作人员全程都很NICE,还一直给我们加油打气。


    建议:这个时候可以调节一下心情,上个厕所,喝个水,让自己轻松从容去面试。


    2. 面试中:


    我这一批面试者一共12个人,大家依次按照编号排队上去教室(感觉像春游)到达教室后,我们按照现场桌子上的编号来就坐。


    面试官现场为三个,但是负责面试我们这一场的就是一个区域经理,是个亲和力很强的阳光大男孩。面试官一开始自我介绍一下,然后让我们不要紧张,放轻松。


    第一轮:论点陈述(每个人思考90秒,陈述90秒,共180秒时间)


    每个人都有一张纸,纸上陈列了十个观点,每个观点有正反两方,我们只需要挑其中一方来进行观点陈述。每个人有90秒思考,思考期间桌子上有提供草稿纸。90秒思考完,大家开始举手发言,面试官根据举手的顺序来让大家发言。发言时间不得超过90秒。每个人不能重复别人的观点。


    观点题目有涉及时事(中国房价利大于弊还是弊大于利,高校产业化利大于弊还是弊大于利),有事物看法思辨性的题目(相爱容易相处难还是相处容易相爱难,合作比竞争更能促进社会竞争,选择一个好学校重要还是好导师重要)。


    我在拿到题目之后,下意识选了自己比较拿得下的一个题目——“合作比竞争更能促进社会竞争”。然后90秒时间脑海里迅速想了几个观点和论据。


    我的论据是:

    1. 团队合作能调动团队不同性格,不同类型的人的积极性,从而使合作得到最优化。比如团队中有擅长沟通的人,有做事仔细严谨的人,有擅长决策的人,而团队合作能让这些不同类型的专才调动在一起,去发挥作用。在这一点,我举了苹果和阿里巴巴早期创业的例子。

    2. 团队合作还是竞争更重要其实也是一个态度能力谁更重要的表现。而在现代工作的环境中,相比于高能力,一个谦虚、愿意合作的态度是大多数大公司愿意征用人才的标准。这也能从侧面合作的重要。


    我没有在第一个回答,我想在用点时间去完善思路,但是为了防止我太晚回答和别人撞题,我在第三个顺序举手回答了问题。


    第一轮个人主题论述的反思:


    1心态要轻松、从容,才能发挥正常。

    在我看来,第一轮的主题论述主要考了面试者的思辨能力、语言组织能力、知识储备量。所以一定不能紧张,不然脑子空白什么都想不出来。一定要放松。在场的面试者都是国内211,985的应届生,可是思辨能力和临场反应一下子就能体现出来高低不同(我旁边的男同学太紧张了,不停的叹气抖腿,我悄悄跟他讲了几声加油,姐姐就只能帮你到这儿了。)


    2.提出的论据要正确且具有说服力

    论据的正确性不用多讲,除此之外,要具有说服力。就是说,在陈述的过程中,尽量用一些时事方面的例子(在用例子准确的前提下),这样比较能说服面试官。因为我在自己答题还有别人答题的时候,有注意到面试官对有运用例子或者说服力比较强的面试者表达的时候,面试官会一直记录(或者有赞许的表情)。


    第二轮:小组论述


    内容:现在有六名贫困生,家境贫困,实际情况各有不同,面试官要求我们在40分钟以内讨论出最适合的两个人,进行排序。但是不能进行投票表决。

    情形:现场迅速分工,有一个人当计时员,然后大家花了几分钟看六个人的资料。


    有一个男生,主题论述的环节口才比较好,主动掌控局面,问大家怎么样去快速分意见。这时候,我看是时机了,就说我们可以先把每个人想的人选说出来,然后说出标准,大家再统一标准。这个想法现场大部分人是同意的。


    另外一个男生,也是口才好,思维快的主动要当总结者。


    最后大家商量出统一标准,按照家庭结构,资金来源,对社会回报是否大,少数民族这样去分类。


    40分钟无领导讨论过去的很快。最后负责总结的男生向面试官总结了我们的选择。


    小组讨论的反思:

    1.根据你的能力去做团队的角色。在你能力不匹配角色的情况下,不要太出风头,去影响团队的进展。

    2我的角色在小组讨论中是跟他们沟通还有提醒他们一下要点,比如时间,还有排序。

    3 面试官提问


    面试官手里拿着面试者的简历,选了几个人去提问。选了两位刚刚口才好的男生,还有四个女生。主要问题就是两个方面,一个是针对跨专业投递简历的,面试官会问原因。另一个是对于优衣库的工作调动是否接受。


    面试官问了我这样的问题:

    1 优衣库的工作会面临调动,你说你可以接受的两个城市。

    我回答:我个人倾向于一线城市,一线城市格局思维对我来讲很重要的,也对我以后的职业规划有影响。我倾向于广州和深圳。

    2如果将你以后调动到这两个城市以外的,你怎么看待


    我回答:我个人虽然倾向于一线城市,但是如果优衣库将我调动到别的城市,我可以接受。因为优衣库有很完善的人才计划,而一个公司的人才计划对我来讲也是同样重要。


    最后,面试官欢迎我们去提问。有人提问待遇问题,店铺设计问题(觉得这个不太适合提问)

    我问了两个,一个是人才考核,一个是职位的轮换。


    然后,长达一个半小时的面试就结束了,结束的时候,亲和力的面试官问我们觉得优衣库薪水怎么样,觉得高吗,大家就比较轻松融洽地聊起天来。


    第二轮面试


    1. 面试时间:2018.04.25 星期三 下午三点(原本是四点,去的太早了,就跟三点的童鞋一起面试了)

    2. 距离第一轮面试相隔:3天

    3. 面试地点:广州天河维多利亚广场4楼 优衣库广州事务所

    4. 面试形式:一对三

    5. 面试官:是一位从上海过来的人事部经理,很温柔但也很犀利的一位女士

    面试一开始的时候,面试官就在里面等着我们了。面试一开始她就一直让我们放松,示意我们就当聊天一样。(个人感觉越是这样越不能放松,不然思维会变慢)

    6. 面试风格:第一轮面试(主题辩论+无领导小组讨论+面试官抽人提问)主要考察的是多年来的能力,包括思辨能力,知识储备量,演讲能力,以及优衣库比较重视的团队合作能力。

    第二轮面试更倾向于对面试者工作经验总结的考察,进入优衣库的态度和决心,还有对零售业的了解。面试官喜欢在每轮面试者发完言之后,进行总结。(如果自己刚刚讲的点被归纳在总结里面了,说明这个点是面试官满意的,下一个问题还是可以按照这样的思维方式去组织答案。)


    面试问题(一):面试官让我们自我介绍,自己列罗了几点希望我们概括的:个人信息,工作经历,个人能力,以及为什么想加入优衣库。我是靠门坐的,所以我是第三个发言。所以等候发言的时候,心里一直将之前准备的自我介绍重新组织。前面有个童鞋发言的时候,没有提到为什么要加入优衣库,面试官于是温和地提醒了几下,我心里一怕,意识到这几个面试官提到的点必须要概括到。等到我自我介绍的时候,我将两段工作经历和个人能力融合在一起,这样会让面试官理解得更透彻。在我说到迪士尼实习的时候,我捕捉到面试官有点惊讶地翻了我简历(面试官应该是经验丰富,基本上没有什么太明显情绪的变化),我索性就将这段经历说得详细点。


    (二):面试官先跟我们介绍了一下店长其中一个重要职责,店长要将一个门店的月销售收入最起码稳定在240万,然后她问我们觉得店长必须要具备什么经历才能胜任这个职位。)我回答到店长必须要从基层做起,只有熟悉基层的情况,每个职位的职责,才能去管理和运营这家门店,这个问题比较的简单,我觉得我们三个人都答得不错,面试官对这个进行了肯定。


    (三)面试官问我们日后的工作、生活规划。这个问题面试官描述得很随意,让人觉得不像是在问工作规划,所以这位面试官风格,温柔且犀利,其实挺考验面试者的反应能力和对这类问题的准备是否充足。我回答到说我希望能考核合格之后当上经理,对店铺运作、市场、零售的大致前景有比较清晰的了解之后,希望可以转去marketing部门做这方面的策划。


    (四)面试官问了我们举几个生活学习的例子,有关于项目进展遇到困难,然后是怎么克服这个困难的。这个问题我举了两个例子,一个是在澳门义工团筹备义工活动,人手不够做的处理,另一个是在话剧表演的时候,和其他演员们的磨合合作。我发言的时候尽可能将这两段经历讲的详细并具有说服力。义工的那个例子我总结到日后在处理项目必须要有紧急方案就是所谓的PLAN B 来应急,并且要学会反思。话剧表演的例子我是总结到团队合作的重要性(从第一轮的侧重点,我觉得优衣库很看重团队合作这个能力。本身零售业的店铺运营很看重整个团队的合作)后来,在面试官总结的时候,有将我刚才的观点提起来,并向我这里点了点头。


    (五)面试官问我们是否能接受全国甚至全球的调遣(东南亚、欧洲等等)我这个问题回答的不好,我提到比较偏向于一线城市发展,因为一线城市的格局思维往往更大,面试官就表示,其实二三线城市发展潜力也大。我意识到这个问题我不应该回答得这么果断。


    (六)面试官让我们提问


    前面两个童鞋问了之后,我提问了这样一个问题,您作为前辈,有什么要建议给这些进入零售行业的应届毕业生吗


    面试官说了八个字,简单精辟——“”脚踏实地,仰望星空”。问这个问题的原因我是想展现自己谦虚的态度。


    总结:1.优衣库UMC第二轮面试的时候,面试官会给你很多企业运营的知识,要MARK下来,为可能到来的三面做准备。

    2. 对之前的工作经验还有自己能力的定位一定要有成熟的把握。

    3. 放松心态!这个对是否发挥出色很重要


    第三轮面试


    优衣库UMC店铺经理储蓄干部终轮面试面试总结(广州地区终面)


    1.面试时间:5.3 早上8:30(与第二轮面试时间4.25相隔八天)

    2.面试地点:广州海航威斯汀酒店六楼商务中心

    3.面试形式:一对四(原本应该是一对五,有一位面试者迟到了,被安排在下一轮的9:30那一场)

    4.面试官:优衣库大中华地区CEO 潘宁先生

    5.面试形式:自我介绍+面试官提问+提问面试官

    6.面试风格:温和、强势、主要考察面试者进优衣库的态度,性格,以及如何去做自己的职业规划还有思辨能力。


    面试前:


    1.8.30是第一场面试,我是第一个到达面试等待室的(7:50),但是人事部的工作人员已经把面试室布置好了,桌子上放了几十瓶矿泉水给面试者,经历过三轮的面试真的体会到这个企业的办事效率之高(面试流程安排、面试通知等等)。人事部的工作人员一直在忙碌,看到我们这些面试者在等候,一直关心我们让我们放轻松,多喝点矿泉水。


    十几分钟之后,我看着我同场面试的小伙伴也来了,其中有两位还是第一轮面试一起团队合作的队友,瞬间觉得轻松了很多,在等候的时候我们四位面试者一直聊天,借着聊天在调节心情。


    面试前建议:面试开始前一个小时保持思维的清醒, 最好把你准备的问题自发地在脑海中过一遍。面试开始前十几分钟,调节情绪,放松心态,只有自己放松心态,才能正常发挥和随机应对面试官的问题。


    2.面试前20分钟,面试官抵达了面试等候室,潘宁先生本人挺有亲和力,也挺有气势,讲话声音中气十足。在我们都在面试室里坐好的时候,面试官跟我们微笑着示意说,大家已经到了终面,相信都是有一定能力的人,我们就当聊聊天,放轻松。(二面的面试官也是这样的风格,往往这样,面试者的神态表情,语气可以尽量放松,思维越是不能放松。)


    面试问题(一):请每个人自我介绍。


    我注意到每个人的简历是在面试官进入面试室的时候才交到面试官的手上去浏览,面试官看简历的时间是会比较短暂和迅速,也就是说,第一部分的自我介绍要尽量将简历的要点点到,并做补充。


    面试官会一边听面试者自我介绍,一边翻看简历一边听面试者自我介绍的亮点。自我介绍一定要简明扼要。每位面试者自我介绍结束之后,面试官会提问一些问题。


    我是第三个发言,进行自我介绍。我的自我介绍的框架是个人信息,个人与零售相关的工作经历,能力,兴趣爱好。在工作经历那一块,我将工作经历具体内内容和能力结合在一起, 这样表达的优势是在能在一定程度上深度挖掘我的工作经历,并且能比较好地总结这几段工作经历,让面试官觉得你是对这两段工作有思考总结过的。


    我结束自我介绍之后,面试官问了关于是否有想在澳门工作的想法(因为本科是在澳门上的大学)。


    在自我介绍这一轮,我大概能感受到面试官的风格,是想在和面试者聊天的状态中做一个性格以及能力测试。面试官会跟面试者有类似于拉家常的互动性的提问,从而营造一种轻松的氛围,但同时面试官也非常犀利,对于面试者回答中的不合理的点,他会直接反问面试者,或者会问面试者为什么这么讲,如果答不上来,会让面试官对你的印象大打折扣,而且也会让面试者在接下来的回答中慌了手脚。所以,在终面的时候,不要让自己的思维在轻松的氛围中懈怠了,一定要时刻保持清醒,去组织自己的每一句发言。并同时面试官在我们每个问题结束之后有问题总结,问题总结一定仔细听,一是对面试者刚才的问题的肯定与否是能从总结听出来的,而肯定与否是和面试者的组织问题的思维直接挂钩。如果面试官对你的肯定居多,那接下来的回答就按照这么个思路去回答。二是问题总结也是面试官在介绍企业文化,企业发展,仔细倾听有助于自己对这个企业的深度了解。


    面试问题(二)为什么加入优衣库?


    这个问题我之前有在接到三面通知后就开始准备。因为了解一个企业的文化我觉得要从企业的发展历史着手,所以我的准备资料之一就是:整本柳井正的《一胜九败》(这本书在学校图书馆借到的,网上有电子书资源,喜马拉雅电台也有纯听版,可以利用洗澡刷牙的时间去听)这本书很详细地从柳井正的角度去阐述了优衣库的充满挫折、挑战的发展历程,只要用心看和总结,能总结到很多企业文化。


    我的回答分为三大点:


    行业趋势:零售发展速度快,前景好

    企业角度

    1. 以人为本(感受角度为两个:这几场面试作为求职者的感受和逛优衣库店铺作为消费者的感受。)

    2. 注重有效沟通的团队合作

    3. 注重人才培育,尤其是思辨能力、反省能力强的人才(优衣库从成立到现在经历许多风格的尝试,也经历过很多变革,因此对反省能力强的人才特别重视。)

    自己角度:自己与之能匹配的能力还有兴趣。


    我是第二个发言,在第一位童鞋发言的时候,我再把我的答案在心里迅速过了一遍。等到我回答的时候,我尽量用逻辑清晰、有说服力的表达将这三个观点连在一块。这个答案结束的时候,我注意到面试官对我点了点头,轻轻说了一句“说得好”,至少证明这个问题我是回答得不错的。


    每个求职者对加入企业的想法可能都会不一样,只要讲的能符合逻辑,有说服力,并且真实就好,切记,不要去直接抄网上的面经。原因是第一,面经可以借鉴,如果全盘抄袭,在压力比较大的终面环节,相信我,你是记不住的。第二,面试官的眼睛很犀利的,你的答案是否是你的,他都能看出来,万一说到纰漏之处,被他反问了,整场面试都会大打折扣,所以,关于为什么加入某某企业的问题,请一定要自己好好想想。这样既为了面试表现,也是为了对你自己的职业规划负责。


    面试问题(三)你如何规划自己的工作?为什么现在才投优衣库?


    老实说,这个问题刚问出来的时候,我们四个人都有点蒙,后来很快反应到是职业规划的问题,自己开始在心里迅速组织起来。


    我是第四个发言,我的回答大致思路是:


    在大二确定服务业领域的会展、酒店、零售以及商业领域的市场营销。


    于是在大二大三进行了两次服务业的实习(一次是奥兰多迪士尼实习一次是零售文创产品实习),并且将自己对零售的感受说了出来,第一是自己的抗压性能抵得住零售业基层的工作强度,第二,自己的沟通能力,观察能力,反省能力以及团队合作能力比较适合零售业。


    然后说了为什么暂时不考虑市场营销的原因(这个职位基本上对有几年以上相关经验的要求,想做多几年基层再去挑战这个职位。)、


    面试官还提问了我,为什么不去迪士尼工作,我回答到迪士尼的人才培养机制时间长,最起码需要三至五年的时间,并且企业文化契合度不高,所以选择了优衣库。


    至于为什么现在才投递优衣库简历,我说到之前很早就开始了解优衣库,然后大二大三在实习,想通过实习来了解自己是否真的适合零售业,所以直到大四才投递了简历。


    按照惯例,结束之后,面试官在总结回答的时候,说到了两点,优衣库人才培养机制以及零售行业的市场营销人员。他提到在零售行业的市场营销岗位其实很多公司很看重相关基层经验,并且至少是五年以上(敲黑板敲黑板,记住了记住了!)。


    反问面试官问题:


    我们这一场人数少了一个人,多出了15分钟时间。


    我提了意见,因为在面试前去了深圳万象天地的优衣库数字体验店,观察了几个小时(大概为8个小时),于是我提了一个建议:

    数字体验店有两个特色很有创意,360度的旋转模特来刺激消费需求,以及AI互动屏去结合线上线下渠道,但是可能有个小的细节要注意,因为没有明显的标识,很多顾客忽略了,并且,最后的扫一扫并没有标识是应该用什么浏览器去扫,要询问工作人员才知道。面试官肯定了建议,表示会将这个改进,但是同时,面试官也表示这个也是他们的设计,今年秋天就能看到这个设计独特之处所在。(所以,提出这个建议之后,我内心还是有点忐忑不安,不知道面试官是否是真的同意我的观点还是觉得我challenge了他)

    因为能跟这么大规模的企业的CEO有着直接交流的机会,甚是珍惜,所以最终我将面试感受再整理了一下。


    工作、面试谈话技巧方面:


    1. 潘宁先生建议我们今后无论在面试或者工作中,自己在发言的时候,不要一上来就说:“啊,接下来我要讲3个点啊,大家听听啊。”一般这样讲,听众很多时候会产生一定的心理抵抗情绪,往往达不到有效沟通。最好的方法将自己想说的点简明扼要地点出来,总结为一点来表达。

    2. 在听取长篇发言时,要懂得用关键点去抓取信息。而演讲者也要根据关键点来展开自己的表述。


    零售行业方面:


    1. 人工智能、数据分析已经逐渐成为零售行业的新趋势。

    2. 定制产品也是另一大趋势,但是定制产品往往需要后面有个强大的供应链体系,这虽然是新趋势,但还需要很长一段路去走。

    3. 零售行业的市场营销岗位(国内)往往需要五年以上的相关基层经验,从基层做起是比较合适的跳板。

    4. 环保是很多大公司实现社会责任的点,但是在服装生产中,目前很难达到完全环保。目前优衣库能做到衣服生产过后的水能直接饮用。

    5. 将公益和企业结合在一起。


    最后的面试经验分享


    1. 对求职的企业,求职的行业、自己的定位(可以用SWOT分析自己)、过往的工作经历这四个点一定要把握住。

    2. 面试前的准备工作要有条有理地准备得当。

    3. 面试前以及面试时候的紧张是正常的,适当紧张能让自己思维保持清晰以及一个灵敏的反应,所以,紧张不可怕,要学会去利用这种适度紧张。

    4. 将面试当作学习的机会而不是只是拿OFFER的平台,自己学到的东西会更多。


    最后,祝每位朋友还有自己可以求职顺利~收获满满哦!!!!


    来源:yingjiesheng.com


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