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  • 完成领导交代的任务,用这5招绝对不会出错 晋晋 2018-02-24



    职场里有一个很常见的场景,当领导交代给你一项任务时,你总以为你自己正确领会了领导的意思,可事实上并没有。你辛辛苦苦忙了半天,结果领导的任务结果并不满意。这是怎么回事呢?这该怎么避免呢?


    举个例子,我们team有几名实习生,日常设计H5。最近,行政部需要一个介绍2016年公司大事件的H5,用于年会,我就指派了其中一名实习生来跟进。


    在执行中,需求人将H5的形式调整成为PPT,这就不在我团队的职责范围内了,但我们实习生熬了好几天,还影响了手头其他工作的进度。


    我知道后,不太高兴,问她为什么不主动跟我反馈对方的需求变化。如果她早点告诉我,我会直接拒绝这个需求。实习生觉得很委屈,她以为我指派她跟进这件事,就是要求她一定要完成。她还加班两个晚上,付出了很多辛苦。为什么会出现这样一个费力不讨好的结果呢?


    显然,在这里,我给实习生交代任务的时候,没有把这个事说具体、说清晰,在这种情况下,实习生根据自己的设想,自己的猜测来推进这个任务。结果,他的想法和我的想法完全不一样,她接了不属于我们团队的工作,却耽误了本职工作的推进,所以我并不满意。


    其实这是职场里一个非常常见的场景,你总以为你自己正确领会了领导的意思,可事实上并没有。我们不应该去揣测领导的意图,而应该想方设法去了解他真正的要求是什么,他希望达到的效果是什么。


    为了实现这个目的,我们可以从以下五个方面入手:


    第一,把每个细节问清楚。


    有时候领导觉得他已经把任务说清楚了,他觉得你对背景信息都是了解的,但其实你并不了解,其实他也可能没说清楚。你接到任务后,先不要马上动手,先不要按照自己的想象去做;而要去问,领导没说清楚的,你要去问个清楚。


    怎么问清楚?可以参考五个W两个H的方式。五个W就是先问What,要干什么,然后是When,什么时候完成,Where,在哪儿干,Who谁来负责,谁来支持,还与谁相关,以及Why为什么要做这件事,背景和目标是什么。然后问两个H,How怎么来做,以及How much,要做到什么程度,或者对应要花费多少费用。


    第二,把任务复述一遍。


    你可以复述一下领导的要求,让领导确认,看看你理解的是不是准确。比如说,领导,您看我是不是理解了您的意思,您是说要这么这么这么做?如果你的理解有问题,领导马上能发现,能及时给你纠正。


    第三,说明自己的计划。


    你要向领导说出你的想法。这件事你准备怎么干,领导你看,我想这么这么做,你看行不行?像刚才我们说的设计PPT这件事,如果实习生运用这个方法,跟我说这个任务是怎么回事,她这个PPT计划怎么做,那我一定能够马上发现,不对呀,这不是我们部门的工作职责,这个需求我们不接,直接拒掉。就不会出现后面的困扰了。


    第四,请领导核验半成品。


    在完成任务的过程中,在关键节点上,你可以跟领导汇报下进度,不要等基本完成时才一次性让领导看。如果对领导的意思吃不准,把握不透,那你在过程中肯定要多沟通,领导,您看看这么做对不对?这个思路和方向OK么?是不是我还这么继续下去?


    第五,与领导复盘总结。


    工作完成之后,和领导一起做复盘,总结一下,这类任务,我们应该把握的原则是什么?有什么经验教训?把这些明确了,后边再有类似的任务,你会顺畅很多,效果也会很高。


    总结一下,在跟领导做工作沟通时,特别是领导给你布置任务的时候,你可以通过以上五点来去避免猜测,弄清楚领导的意图和预期达到的结果。


    需要注意的是,这五点,你可以根据具体情况来去选择使用,如果领导布置工作的时候已经说的很明白无误,很清晰明了了,这时候你马上行动就可以了。


    来源:jianshu.com


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